Dall'acquisizione del social precedentemente noto come Twitter, ora ribattezzato X, da parte di Elon Musk nell'ottobre del 2022, la piattaforma ha incontrato diverse sfide, tra cui un aumento dell'attività dei bot, un incremento nei hate speech e pratiche di moderazione dei contenuti incoerenti. Questi problemi hanno contribuito a un calo evidente della base utenti.
Dati provenienti da Sensor Tower, una società di analisi mobile di terze parti, indicano che X ha registrato una diminuzione del 23% negli utenti attivi quotidiani dell'app mobile negli Stati Uniti da novembre 2022, che rappresenta il primo mese completo di gestione della piattaforma sotto la proprietà di Musk. Questo declino è ancora più marcato se si guardano i dati anno su anno, con una riduzione del 18% degli utenti da mobile negli Stati Uniti. Secondo l'ultimo rapporto, X conta 27 milioni di utenti attivi.
La ricerca di Sensor Tower posiziona il calo degli utenti di X come il più significativo rispetto ai suoi concorrenti nel campo dei social media. Per contesto, la base di utenti di TikTok è diminuita del 9,5%, quella di Instagram di quasi il 4,5%, Snapchat di quasi il 2% e Facebook di meno dell'uno percento da novembre 2022.
L'analisi suggerisce che il calo dell'impegno degli utenti su X possa essere attribuito all'insoddisfazione degli utenti per i problemi di contenuto, ai problemi tecnici sulla piattaforma e alla concorrenza delle piattaforme di video brevi. In particolare, il calo più significativo si è verificato durante l'estate, a seguito dell'implementazione di importanti cambiamenti da parte di Musk, tra cui limiti di velocità sulle interazioni degli utenti a luglio e il rebranding da Twitter a X in agosto 2023, che ha immediatamente impattato sui download dell'app dall'App Store.
Entro settembre dello stesso anno, X aveva perso oltre il 17% della sua base di utenti in US, secondo Sensor Tower. Nonostante ciò, X ha pubblicamente contestato l'accuratezza dei risultati di Sensor Tower e dei successivi rapporti di NBC News, affermando che i dati sono inesatti.
